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Covami (entiéndase Covami como el grupo de empresas que conforman Covami, que son: Covami, S.C., Covami Consultores, S.C., Covami Press, S.A. de C.V. y Asesorías Covami Cono Sur, Ltda.), genera y publica el presente acuerdo de privacidad para el manejo y protección de los datos personales en conformidad con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Covami es responsable del tratamiento de sus datos personales. Usted puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
- Domicilio: Heriberto Frías 1439, piso 1, Colonia Del Valle, 0310, Distrito Federal, México.
- Teléfonos: +52 55 5601-5636 y 01800-702-2759
- Correo electrónico: contacto@covami.com
- Forma de contacto en línea en nuestro sitio de internet (www.covami.com) o dando clic aquí.
Finalidad y uso de los datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proporcionar información comercial de los servicios que proporcionamos y que usted nos está solicitando;
- Proveer los servicios y productos requeridos por usted;
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
- Evaluar la calidad del servicio, y
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y mercadotecnia.
Obtención de los datos personales
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Datos personales que recabamos de forma directa.
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:
- Nombre
- Empresa en la que trabaja
- Dirección de la empresa en la que trabaja
- Puesto que ocupa en la empresa que trabaja
- Teléfono (fijo y móvil)
- Correo electrónico
- Horarios de contacto
Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea:
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- Teléfono (fijo y móvil)
- Correo electrónico
Datos personales que recabamos a través de otras fuentes.
Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la Ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:
- Nombre
- Empresa en la que trabaja
- Dirección de la empresa en la que trabaja
- Puesto que ocupa en la empresa que trabaja
- Teléfono
- Correo electrónico
Limitación sobre el uso de sus datos personales
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular, dejar de recibir correo postal publicitario y recibir correos electrónicos con promocionales, por cualquiera de estos dos medios:
- Llamando por teléfono a nuestra oficina y solicitarlo
- Enviar un correo electrónico y solicitarlo
Acceso, ratificación o cancelación de sus datos personales u oposición a su uso
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva por cualquiera de los siguientes dos medios:
- Llamando por teléfono a nuestra oficina y solicitarlo
- Enviar un correo electrónico y solicitarlo
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre completo y cualquier datos para su correcta identificación,
- Especificar si su solicitud es conocer los datos personales que poseemos de usted, ratificar su información personal, cancelar la tenencia de sus datos personales o la solicitud para no usar sus datos personales.
Los plazos para atender su solicitud es de máximo cinco días hábiles una vez recibida su solicitud.
Transferencia de sus datos personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con las instituciones nacionales e internacionales que Covami tiene acuerdo de certificación o reconocimiento por capacitación y certificación profesional, con el objeto de informar sobre las personas que han recibido capacitación y entrenamiento y generar, en su caso, los certificados correspondientes.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio de internet.
Uso de cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
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Presentación de quejas y denuncias
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
Versión 1.0, 1 de julio de 2011.
Última modificación: documento original.
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